ご利用ガイド

【お支払い方法について】

・クレジットカード決済
　Shopify Paymentでのクレジットカード決済がご利用いただけます。
　
　現在の対応カード
　Visa / Mastercard / American Express

・銀行振込

・郵便振替

　決済方法に「銀行振込」と「郵便振替」をご利用の場合、注文が確定次第、当店（shop@ni-wa.net）からお支払い先情報を記載したメールをお送りいたします。
　必ずメールに記載されたお支払い期限までにご入金をお願い致します。
　お支払い期限内に入金が確認できなかった場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

 

【送料・配送について】

　送料はお買い上げ個数、お買い上げ合計金額の制限なく、ni-wa ONLINE STORE 内のすべての注文が無料です。（※但し、北海道・沖縄県は送料990円）

　配送は当社指定便となります。
　お客様での配送会社・配送日のご指定はできませんのでご注意ください。

・クロネコヤマト：ネコポス/宅配便
　通常、翌日配達（北海道・離島などの一部地域を除く）

・日本郵便：クリックポスト
　通常、2日前後（北海道・離島などの一部地域を除く）

・その他

　上記のいずれかから配送致します。
　※配達日数はあくまで目安となります。

 

【納期について】

　通常、営業日の14時までに在庫が確定したご注文につきましては、3営業日以内に商品を出荷致します。
　営業日14時以降、定休日にいただいたご注文は、翌営業日の対応となります。

・決済方法に「銀行振込」「郵便振替」をご利用の場合は、ご入金確認後の3営業日以内に出荷致します。

・配送状況をご確認になる場合、出荷完了後に送信される出荷通知メールに配送会社と追跡番号を記載しておりますので、そちらの情報を元に各自ご確認いただきますようお願い致します。
　
・繁忙期、年末年始、その他悪天候や災害発生時は配送に大幅な遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。

 

【商品在庫について】

　店頭在庫と共有在庫のため、ご購入のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。
　その際はご注文をキャンセル、又は商品入荷までお待ちいただくこととなります。誠に勝手ながら予めご了承くださいますようお願い致します。
　ご注文の商品が在庫切れの場合、通知メールが送信されますので、そちらのメールにキャンセル希望、又は予約希望のいずれかのご返信をお願い致します。

　入荷をお待ちいただく場合は優先的に商品の予約対応をさせていただきます。（入荷次第メールにてご連絡致します）

　在庫の確認は随時承っておりますので、お急ぎの場合はご注文前に「メール」にて在庫のご確認を推奨いたします。

 

【返品・交換について】

　当店の原因による商品違い、商品の不良及び破損などは返品・交換の対象となります。

　大変お手数ですが、商品受取後、7日間以内に当店へメール又はお問い合わせフォームのいずれかよりご連絡ください。
　連絡の際は【お客様氏名・住所・電話番号・商品名（カラーやサイズ等含む）・購入日・返品及び交換に当たる内容の詳細】を記載ください。折り返しご連絡致します。
　連絡及び手続きは営業日時に従って順次行います。

　確認ができ次第、返金または交換手続きを進めさせていただきます。その際の送料などは当店で負担いたします。

　※お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
　※当店に確認を頂くことなく、着払い送付された場合はお受け取り出来かねますので、予めご了承ください。

 

【当店からの各連絡について】

　当店からのメールが届かない場合、お使いの端末が当店からのメールを受信できない状態になっている可能性がございます。
　（@ni-wa.net）のドメインの設定が有効であるか必ずご確認をお願い致します。

 

【その他】

　ご質問、ご相談、ご意見などありましたら（shop@ni-wa.net）までご連絡ください。
　また、お問い合わせフォームからも受け付けております。

　●営業日時
　　平日　9：00～17：00